Service, support og sikkerhed

Gør det nemt for jer selv og benyt en af Scantrons mange serviceydelser indenfor bl.a. support, konfigurering og programmering af dørtelefon- og ADK-anlæg. Vores serviceydelser kan f.eks. bruges, hvis man mangler erfaring, kapacitet eller tid til at færdiggøre en installation med vores produkter. Eller blot ønsker en færdig løsning klar til installation, hvor alle ønskede funktioner er inkluderet. Vores service og aktive involvering sparer jer ofte penge i sidste ende som installatør. Installationen går lettere og tidsforbruget bliver mere forudsigeligt, ligesom en god indkøring hos slutbrugerne øger tilfredsheden.

Vores serviceydelser

Telefonsupport
Bliv guidet af vores erfarne teknikere via telefon eller PC
In-house forprogrammering
Modtag et færdigt programmeret anlæg klar til idriftsættelse
On-site programmering
Fejlfinding og teknisk support af vores teknikere på stedet
Administration & brugerkurser
Få personlig læring i Scantrons brugervenlige Nova software
Installatørkurser & certificering
Lær mere om vores systemer indenfor dørtelefoni og adgangskontrol

Telefonsupport
Bliv guidet af vores erfarne teknikere via telefon eller PC
In-house forprogrammering
Modtag et færdigt programmeret anlæg klar til idriftsættelse
On-site programmering
Fejlfinding og teknisk support af vores teknikere på stedet
Administration & brugerkurser
Få personlig læring i Scantrons brugervenlige Nova software
Installatørkurser & certificering
Lær mere om vores systemer indenfor dørtelefoni og adgangskontrol

Kontakt support

Vi har daglig vagt på vores tekniske hotline, hvor du kan få telefonisk hjælp med installationsproblemer. Vi har også mulighed for at overtage din PC via nettet og arbejde direkte med softwaren på stedet. Kontakt os på: support@scantron.dk / Tlf.: + 45 66 13 99 66

Betingelser for brug af Scantron remote-support

Scantron remote-support faktureres efter gældende pris p.t. 500,- + moms /pr. halve time og minimum ½ time.

NB! Du accepterer betingelserne ved at klikke på knappen nedenfor. Herefter vil programmet til online-support blive startet.

Accepterer du ovenstående betingelser?

Download / Microsoft Windows

Download / Mac OS

TELEFONSUPPORT

Ring til en livline

Har I spørgsmål til installationen af vores produkter eller vil I bare tjekke at alt er som det skal være? Hos Scantron sidder vores erfarne teknikere klar til at servicere jer på vores tekniske hotline, hvor I kan få telefonisk hjælp med installationsproblemer eller lignende. I har også mulighed for at lade vores teknikere overtage jeres PC via nettet og arbejde direkte med softwaren på stedet. Det giver et hurtigt overblik over problemet og muligheden for at løse problemet med det samme, så I hurtigt kan komme videre med installationen.

Scantron tilbyder teknisk support alle hverdage imellem kl. 08.00 — 16.00 mandag til torsdag og kl. 08.00 — 15.00 hver fredag. Kontakt vores support på support@scantron.dk / Tlf.: + 45 66 13 99 66

Leder du efter en specifik medarbejder i teknikafdelingen, så kan du finde kontaktoplysningerne på vores kontaktside.

IN-HOUSE FORPROGRAMMERING

Få et anlæg der er klar til idriftsættelse

Vælg et forprogrammeret dørtelefon- og adgangskontrolanlæg og spar tid på konfiguration og installation af anlægget. Vi tilbyder in-house forprogrammering af både store og små systemer, så I modtager anlægget konfigureret, testet og klar til idriftsætning. Det mindsker tidsforbruget på installation og som installatør skal man kun trække kabler/strøm. Forprogrammerede anlæg letter arbejdet og de mest almindelige fejl og mangler kan undgås. Det er især fordelagtigt at benytte sig af hvis man mangler erfaring, kapacitet eller tid til at færdiggøre installationen. Eller blot ønsker en færdig løsning, hvor konfiguration og test er klaret på forhånd inden idriftsættelse.

Fungerer som en Plug & Play-løsning

ON-SITE PROGRAMMERING

Benyt vores ekspertise på stedet

Hos Scantron er et højt serviceniveau i fokus. Derfor står vores kvalificerede teknikere til rådighed for jer, også når det gælder fejlfinding, programmering og teknisk support på stedet. Ved større og mere omfattende projekter kan vores tekniske ekspertise og erfaringer være en stor hjælp til en smertefri og succesfuld installation. Vores erfaring med denne type af installationer sikrer en effektiv installation uden tidsspilde og forhindrer fejl, der efterfølgende kan kræve mange ressourcer at afhjælpe. On-site programmering indebærer typisk indkøring og programmering af anlæg og undervisning af kunden.

ADMINISTRATION & BRUGERKURSER

Bliv klædt på til hverdagen

Book en plads på Scantrons Administration & Brugerkurser og bliv klædt på til at administrere Scantrons komplette driftssystemer til boligejendomme og erhverv. På kurset vil du blive bekendt med Scantrons brugervenlige software, hvor administration og håndtering af driftssystemets mange smarte funktioner finder sted. Lær bl.a. at oprette og redigere brugers adgangsrettigheder, udskifte beboernavne i dørstationer og digitale postkasser eller lær at åbne og lukke døre i systemet. Kurset afholdes af Scantrons erfarne teknikere som giver en dybdegående gennemgang af hele systemet og sikrer at I får en ‘hands-on’-erfaring med optimal læring og forståelse af softwaren. Kontakt Scantron for mere information her.

nova software digital boligforening 700x512px - Service

Kursus scantron serviceydelser - Service

INSTALLATØRKURSER & CERTIFICERING

Øg kendskabet til Scantrons smarte produkter

Vi udbyder kurser til elektrikere, låsesmede og el-installatører, som ønsker at lære mere om Scantrons systemer inden for dørtelefoni, adgangskontrol og den dertilhørende software. Kurserne afholdes både i Odense og i København og er for alle, som er kunde hos Scantron. Der er plads til maks. 6 deltagere per kursus ligesom der minimum skal være 3 tilmeldte per kursus. Se liste over planlagte kurser og tilmeld dig direkte her.

Vil du vide mere?

Er I interesseret i en eller flere af ovenstående serviceydelser? Kontakt Scantron via kontaktformularen eller ring til os på tlf.: + 45 66 13 99 66.

Når du ved brug af kontaktformularen indsender dine personlige oplysninger til os, behandles disse i overensstemmelse med vores persondatapolitik. Læs mere her.